Отрывок из книги Дениса Каплунова «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» (книга-муза для покорения клиентов в интернете), вышедшей в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».
11 возможностей контента для компаний
Если предприниматели и просто активные бизнес-личности уже поняли важность контента для своего развития, компании занимают выжидательную позицию. Дело не в том, что они не готовы к контент-маркетингу, просто они пока еще не понимают, в чем конкретная выгода.
Здесь сразу нужно разграничивать вопросы публикации новостей компании — это отдельный разговор, контент ведь многоликий. Как только вы перевернете последнюю страницу этой книги, вы поймете: всё это гораздо больше, чем просто новости. Недавно я выдал одно интересное выражение, которое здесь как раз к месту: контент — это ваша интеллектуальная реклама, за которую не нужно платить налог.
Потому что он по определению не подходит под узаконенный термин «рекламы». Это просто полезная и интересная информация с заботой о клиенте.
Когда я писал эти строки, специально ради эксперимента отправил в Twitter цитату, которую вы только что прочитали: «Контент — это ваша интеллектуальная реклама, за которую не нужно платить налог». На часах 0:45 по московскому времени, ночь с понедельника на вторник — многие уже спят. Тем не менее несколько человек «ретвитнули» эту цитату в свои ленты. Только у одной откликнувшейся читательницы (@NatalieSEO) сейчас 42 596 последователей в Twitter. Масштабы чувствуете? Это всё контент.
Если бы мне самому предложили контент-маркетинг буквально несколько лет назад, я бы тоже отнесся к нему скептически. Зато сейчас я все чаще у людей спрашиваю: «Как? Вы до сих пор этого не делаете?» — ну а затем начинаю монолог, в котором показываю все прелести контента. Не буду вас нагружать дословным цитированием всего текста, лишь поделюсь четким перечнем возможностей этого нового для корпоративного бизнеса явления. Здесь будут основополагающие истины и дополнительные реалии.
Читайте внимательно, взвешивайте и думайте с расчетом на перспективу, а не со скепсисом.
1. Открытость — готовность делиться информацией и вступать в общение со своей аудиторией — это отличный тактический ход. Причем вы — инициатор, а не читатель, который к вам обращается. Вы показываете свою открытость и делаете шаг навстречу.
2. Дополнительный PR-канал — контент позволяет ловко завуалировать рекламную составляющую информационного материала, чем облегчает работу PR-службы.
3. Симпатия со стороны поисковых систем — чем больше ценного контента на страницах вашего сайта, тем более вы интересны поисковым системам, которые будут выводить ваш сайт или блог в топ по нужным тематическим ключевым словам.
4. Преимущество перед конкурентами — если ваша компания первой заводит свой блог и активно участвует в жизни социальных сетей — вы получаете определенное конкурентное преимущество и даже уникальность. Потому что вы всегда сможете сказать: «Мы первые, кто запустил свой блог для...»
5. Обратная связь — вы будете получать максимально оперативную обратную связь от клиентов. Далеко не все любят писать e-mail, так как сомневаются, что его кто-то будет читать, а вот комментарии к вашим постам в блогах и статьям — это уже другой момент, особенно если вы на них отвечаете.
6. Проведение опросов — я не буду говорить вам о важности опросов для маркетинговых исследований. Ваш контент будет формировать о вас мнение, и тогда при необходимости опроса читатели поделятся с вами не «официальной позицией» большинства, а собственным мнением, потому что они видят, как вы на него реагируете в процессе других обсуждений.
7. Продвижение товаров и услуг — постоянная публикация нового контента позволяет параллельно продвигать новые услуги и товары. К примеру, вы запускаете на рынок новый майонез с оригинальным наполнителем — можете написать статью в стиле
«10 вкусных салатов с майонезом...», в которой даете полезный совет и одновременно продвигаете товар.
8. Вы генерируете новости — информация, опубликованная на страницах ваших ресурсов, является официальной. Вы сообщаете о какой-то акции — сразу запускаете новость, которую подхватывают другие ресурсы, посчитавшие ее важной для своей аудитории.
9. Фактор привычки к бренду — регулярные публикации позволяют вашему имени или бренду постоянно быть на устах. Аудитория к этому привыкает и начинает ассоциировать конкретный товар именно с вашим брендом. На «маркетинговом» языке можно
сказать: вы повышаете узнаваемость бренда.
10. Тактика «заботливого друга» — не все читатели являются вашими клиентами. Но даже если они у вас ничего не покупают, все равно уже ощущают ценность контакта с вами. Они бесплатно получают от вас полезную информацию. И когда они захотят что-то купить — обратятся именно к вам.
11. Ориентация на тренд — ведение компанией корпоративного блога является трендом, а интернет-публика любит следовать за теми, кто «в тренде».
При желании можно смело добавить еще несколько пунктов, но я решил сосредоточить внимание на основных моментах. Если мыслить глобальными макрокатегориями, то контент-маркетинг является более полезным и продвинутым каналом, чем традиционная реклама, которая в 80% случаев просто съедает бюджет. А оправдание провальной рекламы в виде «работы на имидж» проще заменить конкретной работой на имидж с помощью контента. Реклама по степени полезности значительно уступает контенту. Более того, как мы уже отметили, вы можете эту рекламу легко в нем скрывать.
А вот что о прелестях контента и выгодах ведения блога говорит Виталий Черевко — руководитель проекта Aweb (www.aweb.ua):
«Ведение блога для нас — это, во-первых, формирование целевой аудитории и экспертного мнения вокруг Aweb. Некоторые компании становятся нашими клиентами после того, как достаточное время изучают наш блог, статьи, исследования.
Во-вторых, мы воспринимаем его как социально-образовательную площадку: пытаемся выступать на равных с нашими подписчиками, работаем над тем, чтобы информационный поток не был односторонним.
Логичное продолжение блога — наши странички в социальных медиа. Все это не только самопиар, это еще и обмен опытом и новостями. Ведь чем профессиональнее и отзывчивее наши коллеги и читатели, тем больше актуальной (а также полезной) информации и точек зрения узнает наша команда.
А это важно, независимо от того, копирайтер ты, оптимизатор или менеджер по продажам».
Будущее уже наступило, друзья. Для кого-то оно настоящее, так что подключайтесь к контент-маркетингу как можно раньше, пока конкурентам не достались самые вкусные сливки. А на закуску я хочу предложить вашему вниманию данные интересного исследования о привлекательности ведения корпоративных блогов, проведенного компанией Shebang в 2012 году.
— Сайты компаний, имеющие корпоративные блоги, получают на 55% больше посетителей, чем сайты, не имеющие блогов.
— Блоги компаний, имеющие от 51 страницы контента, увеличивают количество лидов (контактов клиентов) примерно на 77% каждый месяц.
— Компании сегмента b2c (розничный бизнес), ведущие блоги, привлекают на 88% больше клиентов, чем компании без блогов.
О чем это говорит, господа? Если вы создали и наполнили свой сайт, на этом ваша работа не должна останавливаться. Главная движущая сила роста популярности — регулярно обновляемый контент. Чем больше его на сайте (без потери качества), тем большую аудиторию вы захватываете и привлекаете. Вы просто публикуете полезную информацию, а не продаете, и клиенты обращаются к вам сами.
Отрывок из книги «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» любезно предоставлен издательством «Манн, Иванов и Фербер» специально для публикации на портале LawFirmManagement.RU.
