Илья Жарский, управляющий партнер экспертной группы Veta
Взыскание судебных расходов на услуги представителей всегда особенно проблемно, если оплата представителям осуществляется на основе почасовых ставок юристов и количестве затраченного времени. Есть мнение, что корень проблемы в том, что судьям тяжело представить, как может час работы юриста или адвоката стоить 30 тысяч или хотя бы даже 10 тысяч рублей, при том, что заработные платы самих судей хоть и высокие по российским меркам, но в подавляющей массе не превышают 100 – 200 тысяч рублей в месяц (оклад со всеми дополнительными выплатами и надбавками). Усугубляется проблема тем, что большинство российских судей не имеют опыта работы в юридическом консалтинге и как следствие с трудом представляют экономику юридической фирмы (далее по тексту я буду использовать термин «юридическая фирма» подразумевая как адвокатские образования в форме коллегии или бюро, так и юридические компании, например, в форме ООО), в частности какие у неё расходы и как формируется стоимость услуг.
Результаты опроса обрабатывают и интерпретируют:
— Dr Наталья Мосунова (PhD, LLM);
— Ирина Никитина, стратегический советник юридических партнерств;
— Татьяна Кампс, психоаналитический терапевт
Вывод 4: Различия консультантов и инхаусов подтвердились, но они оказались не теми, о которых мы теоретизировали много лет подряд.
Инхаусы больше ориентированы на внутреннюю среду и более чувствительны к эмоциональным изменениям и тонким материям. Им не хватает технических навыков и средств в новых условиях, и, игнорируя знаки среды, они не уделяют особого внимания «продажам» своей службы внутренним клиентам.
Если инхаус – представитель нашего клиента, то консультанту придется найти способы удовлетворить его потребности. Не исключено, впрочем, что в процессе исследования потребности профессионального клиента консультант и сам научится новому, если выйдет из привычной парадигмы «Я звезда» и подойдет к задаче как исследователь с открытым сознанием.
Юлия Саченко, Сергей Саченко, дизайн-бюро SD.SIGN
Начнем со свежего анекдота:
- Это дизайн-студия? Я бы хотел сделать редизайн в переговорке нашей юрфирмы, чтобы обезопасить своих клиентов от коронавируса…
- В какой отрасли вы практикуете?
- В уголовном праве
- Ни слова больше!…
Результаты опроса обрабатывают и интерпретируют:
— Dr Наталья Мосунова (PhD, LLM);
— Ирина Никитина, стратегический советник юридических партнерств;
— Татьяна Кампс, психоаналитический терапевт
Вывод 3: Руководители уже ощущают необходимость изменений. Препятствиями к переменам могут стать или выгорание лидера, или отсутствие поддержки от команды: если руководитель уже ожидает проактивности и самоорганизации, сотрудники считают главным навыком внимание к деталям. При таком расхождении подходов к своему вкладу и в ситуации быстро разворачивающегося кризиса смена концепции лидерства и отношений с командой неизбежны.
Результаты опроса обрабатывают и интерпретируют:
— Dr Наталья Мосунова (PhD, LLM);
— Ирина Никитина, стратегический советник юридических партнерств;
— Татьяна Кампс, психоаналитический терапевт
Вывод 2: Внутри команд есть запрос на изменение профиля идеального сотрудника, но он еще не осознан, не встроен в стратегию фирмы и мало используется. Главное среди секретных изменений – рост ценности attitude. Между тем, этот ресурс многим точно доступен уже сегодня, и он влияет на продуктивность бизнеса напрямую как минимум в вопросах удержания клиентов.
Результаты опроса обрабатывают и интерпретируют:
— Dr Наталья Мосунова (PhD, LLM);
— Ирина Никитина, стратегический советник юридических партнерств;
— Татьяна Кампс, психоаналитический терапевт.
Вывод 1 (ошеломляющий): многие не видят существенных изменений ни внутри команд, ни в среде. Они рискуют отстать от тех, кто уже признал существование кризиса.
Ксения Удовицкая, управляющий партнёр Smartiee Agency
1. Появился раздел Diversity & Inclusion. Это одно из ключевых направлений работы Chambers в этом году. Команды с разноплановым составом участников, а также предоставляющие работу инвалидам будут иметь преимущество.
2. Рейтинг стал умнее. Теперь отзывы клиентов подвергаются тщательной оценке и если редакторы обнаруживают, что текст отзыва готовил не сам клиент, то такие подозрительные отзывы не принимаются к рассмотрению.
3. Нельзя включать в список рекомендателей бывших коллег и коллег, которые оказывают те же самые услуги.
Отрывок из маркетингового исследования и отчета по России Smartiee «Бенчмаркинг качества услуг юридических фирм 2019»
Встреча с презентацией предложения - один из самых важных элементов продаж. Существует целый ряд факторов, которые могут произвести отрицательное впечатление на потенциального клиента уже на первой встрече.
Екатерина Сербина, консультант по юридическому PR
Недавно на одной из конференций по продвижению юруслуг юрист задал насущный для него вопрос: «Я из Тюмени. Рекламирую свою юридическую фирму на билборде 3х6 метров с указанием своих ФИО. В нашем городе НИКТО из юристов так не делает, никто не продвигает свое имя, реклама обезличена. Местные маркетологи говорят, что так продвигаться - «колхоз», у юристов так не принято. Я правильно делаю или это неприлично?»
Агентство CreativePeople работает на рынке с 2003 года. В 2018 году сайт, разработанный нами для бюро «Вертикаль», занял 1-е место в номинации «Лучший дизайн юридической фирмы» в конкурсе Best Law Firm Website. Мы второй год подряд занимаем первое место в рейтинге креативности Ruward и второе — среди разработчиков сайтов. В этом году мы возглавили рейтинг разработчиков бренд-платформы, а в 2017 заняли 8 место в рейтинге брендинговых услуг АКАР. За свою долгую историю мы успели поработать со многими юридическими фирмами, например, с коллегией адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры», адвокатским бюро «Сикайло, Ромахова и партнеры», центром юридической защиты «Эгида» и другими.
Совместно с LawFirmManagement.RU мы предложили читателям задать нам вопросы о веб-разработке и дизайне. На основе этого опроса исполнительный директор CreativePeople Сергей Прокофьев сформулировал несколько общих советов по созданию современного сайта. Надеемся, что они будут для вас полезны.
